多项选择题
服务专员与客户进行电话预约时，在结束与客户谈话前，应该注意那些事项（）
A.感谢客户的预约 B.预估费用并向客户解释 C.立即准备派工及领取配件 D.再次确认客户需求与预约维修时间
多项选择题 在维修过程中如遇追加维修作业内容时，服务专员应注意的细节有哪些（）
多项选择题 在服务流程执行过程中，关于后续跟踪的说明，下列何者正确（）
多项选择题 服务专员在与客户结帐时应注意哪些要点，下列叙述何者正确（）
