多项选择题
在维修过程中如遇追加维修作业内容时，服务专员应注意的细节有哪些（）
A.联络配件人员确认配件库存状况 B.告知客户追加项目、时间、预计费用与交车时间 C.无法及时联系到客户时，可直接进行维修 D.追加项目所更换之旧品，直接以废品处理 E.如遇保修配件更换，可直接进行维修更换
多项选择题 在服务流程执行过程中，关于后续跟踪的说明，下列何者正确（）
多项选择题 服务专员在与客户结帐时应注意哪些要点，下列叙述何者正确（）
多项选择题 维修后的跟踪回访主要的目的是什么（）
