多项选择题
沟通双方都是从哪些方面获取对方传递的信息的（）
A.视觉 B.感觉 C.听觉 D.语言内容
多项选择题 客户抱怨既有内部原因也有外部原因，属于内部原因的是（）
多项选择题 客户抱怨处理的三部曲分别是（）
多项选择题 沟通中的说是为了明确传递信息，有效反馈的要领是（）
