多项选择题
在项目前期服务中，如何确定服务背景及服务对象。（）
A.配合营销部门，从产品营销定位报告、媒体、网络等多渠道了解当地风俗民情及项目面对的主要客户群体 B.多渠道收集当地关于房地产行业的法律法规，重点关注包括但不限于房地产买卖合同内容的约定、交付前提、完成交付的证明方式等方面与异地的差异 C.收集当地的行业信息，特别是与我*司产品同质的项目，了解其服务模式，取长补短 D.配合开发等相关部门，从项目可行性研究报告、媒体、网络等多渠道了解当地风俗民情及项目面对的主要客户群体
多项选择题 各地制定的《客户服务标准》应遵循什么原则。（）
多项选择题 《客服人员工作指引》中涉及的职责包括（）。
多项选择题 《客服人员工作指引》的适用人群包括（）。
