单项选择题
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到接通电话不（）对方，或是（）地直奔通话主题，都是不礼貌的表现。（）
A.理睬；开门见山 B.问候；拐弯抹角
多项选择题 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到电话接听礼仪流程包括以下哪些？（）
多项选择题 在中级话务员电话服务礼仪中，讲到服务用语基本标准包括以下哪些？（）
多项选择题 在中级话务员电话服务礼仪中，讲到对于规范的服务行为，以下说法不正确包括以下哪些？（）
