单项选择题
在中级话务员电话基本礼仪中,讲到接通电话不()对方,或是()地直奔通话主题,都是不礼貌的表现。()
A.理睬;开门见山 B.问候;拐弯抹角
多项选择题 在中级话务员电话基本礼仪中,讲到电话接听礼仪流程包括以下哪些?()
多项选择题 在中级话务员电话服务礼仪中,讲到服务用语基本标准包括以下哪些?()
多项选择题 在中级话务员电话服务礼仪中,讲到对于规范的服务行为,以下说法不正确包括以下哪些?()