判断题 对旅客携带的骨灰盒、神龛、神像等特殊物品，若经X射线检查仪检查发现有异常物品时，不用征得旅客同意后再进行手工检查；在旅客不愿意通过X射线检查仪检查时，可采用手工检查。

判断题 服务态度要注意的一个问题，就是可以把由其他因素带来的情绪表现给被服务者。

判断题 对不能携带上火车的物品，安检人员的态度要坚决，但语气要和蔼。