多项选择题
对于新车首次保养的预约提醒，其目的在于（）
A.建立售后服务中心与客户的联系 B.提醒客户首保时携带保修保养手册 C.探查客户车辆的日常用途 D.了解客户的日常生活爱好 E.提醒客户车辆保养的重要性
多项选择题 当维修承诺无法兑现时，服务专员应该采取什么样的处理措施 （）
多项选择题 在交车流程中，服务专员可以采取什么方式来凸显增值服务（）
单项选择题 在修理过程中，发现有需要增加的修理项目，客户不愿意修理，也不愿在委托书上签名确认，请问你该如何处理（）
