多项选择题
在交车流程中，服务专员可以采取什么方式来凸显增值服务（）
A.检查洗车的清洁程度 B.向客户展示并说明免费清洁过的发动机舱 C.向客户说明免费检测项目 D.亲切地送离客户 E.对客户信息进行登记
单项选择题 在修理过程中，发现有需要增加的修理项目，客户不愿意修理，也不愿在委托书上签名确认，请问你该如何处理（）
单项选择题 在给客户打电话进行跟踪服务时，我们的标准话术首先应该说什么（）
单项选择题 有关接车与预检流程的内容，下列何者正确（）
