单项选择题
客房服务员应通过()让客人心服口服。
A、说理 B、教育 C、教训 D、周到服务
单项选择题 下列不属于处理投诉时设法使客人消气的是()。
单项选择题 下列选项不是处理投诉的程序和方法内容的是()。
单项选择题 下列选项不属于处理投诉过程中,需要注意的内容是()。