多项选择题
下列哪些选项是从企业角度出发进行的压力管理（）
A.改善工作环境，减轻工作条件恶劣给服务人员带来的压力感 B.鼓励并帮助服务人员提高心理保健能力，学会自我调节 C.加强过程管理，减轻服务人员工作压力 D.加强对员工的关怀，减轻服务人员工作不确定的压力
多项选择题 客户服务人员工作压力来源有以下哪些（）
单项选择题 复述情感的目的是以下哪一项（）
单项选择题 下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的（）
