多项选择题
客户服务人员工作压力来源有以下哪些（）
A.来自工作环境的压力 B.来自服务对象的压力 C.来自自身的压力 D.来自竞争对手的压力
单项选择题 复述情感的目的是以下哪一项（）
单项选择题 下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的（）
单项选择题 下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项（）
