单项选择题
行内员工用户信息包括用户基本信息、用户权限信息、（）
A.用户认证信息 B.背景信息 C.学历信息 D.年龄信息
单项选择题 以下哪个岗位（）办理柜面业务时，适时进行“一句话”营销
单项选择题 客户办理卡、折挂失业务时，高级柜员因客户未提供有效身份证件，拒绝为其办理挂失业务，经详细、耐心解释，仍不满而发生客户投诉时，高级柜员需要衔接的是（）
单项选择题 客户投诉问题处理基本原则不包括（）
