判断题 加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。

判断题 当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。

判断题 加油站可以利用售前服务，对顾客进行宣传、引导，指导顾客选购适合自己使用的油品。