单项选择题
CRM环境下BPR的实施框架时，首先要做到（）
A.需要企业高层领导的充分支持 B.全体员工的理解和信心 C.制定相应的业务流程 D.依托企业文化推行实施计划
单项选择题 CRM系统对企业前端业务的流程再造主要是借助于什么方案来实现？（）
单项选择题 客户关系管理系统需要建立数据仓库，首先需要的是进行（）
单项选择题 客户关系管理本身是一个循环流程，其间循环流程的主体是（）
