单项选择题 旅游接待业经营者在招聘员工时需要考虑以下哪个能力？（）

单项选择题 旅游接待业的服务标准和流程的作用是什么？（）

单项选择题 旅游接待业质量管理对旅游消费者的评价和满意度影响的关键因素是（）。