单项选择题
旅游接待业经营者在招聘员工时需要考虑以下哪个能力？（）
A.学历基础B.快速反应能力C.礼貌礼节D.计算机技能
单项选择题 旅游接待业的服务标准和流程的作用是什么？（）
单项选择题 旅游接待业质量管理对旅游消费者的评价和满意度影响的关键因素是（）。
名词解释 旅游接待业危机事件营销
