单项选择题
某种性格的客人若向别人宣传，一句话比酒店十句话更有用。这种客人的性格类型是（）。
A.一般型 B.健谈型 C.寡言型 D.排他型
单项选择题 清扫走客房，不需撤走（）。
单项选择题 客房内配置的客用物品制作得精美一些，使其具有一定的观赏性，让客人有“物超所值”感，还有利于（）。
单项选择题 客房接待服务过程的第一个环节是（）。
