单项选择题 一星级驾驶员、乘务员当月完成趟次、人次（营收）计划的（），当月服务得分达到（），当月车辆卫生达到（）。

单项选择题 星级驾驶员否定项目（）。

单项选择题 “星级管理、星级服务”是把现有的管理制度和服务标准量化为五个等级，并给予（）的考核制度和分配制度。