多项选择题
说服性沟通体现在（）
A、建立信任 B、掌握丰富可信的事实证据，拿出权威数字 C、寻找沟通点，以大同求小同 D、合理地从事实出发进行推导以得出结论
单项选择题 非言语表达不包括以下哪点（）
多项选择题 在倾听中我们需要注意观察，那么注意观察哪些方面呢？（）
问答题 请简述倾听的技巧有哪几种。
