多项选择题
在倾听中我们需要注意观察，那么注意观察哪些方面呢？（）
A、对方情绪 B、肢体语言 C、表情 D、环境
问答题 请简述倾听的技巧有哪几种。
单项选择题 以下那种不是本讲所讲的倾听技巧（）
多项选择题 倾听的层次包括：（）。
