问答题
请简述倾听的技巧有哪几种。
消除干扰、对方优先、注意观察、听关键词、关注重点、鼓励他人、适时总结
单项选择题 以下那种不是本讲所讲的倾听技巧（）
多项选择题 倾听的层次包括：（）。
单项选择题 沟通的技巧分为两块：一个是有效倾听，第二个是（）。
