多项选择题
由于战略管理把规划出的战略付诸实施，而战略的实施又同日的经营计划控制结合在一起，这就把（）与（）结合起来，把总体（）同局部的（）目标统一起来，从而调动各级管理人员参与战略管理的积极性，有利于充分利用企业各种资源并增强协同效果。
A、近期目标，长远目标，战略目标，战术目标 B、作业性目标，战略性目标，战略目标，战术目标 C、战略目标，长远目标，战术目标，近期目标 D、战略性目标，战术目标，近期目标，长远目标 E、战略性目标，近期目标，长期目标，战术目标
多项选择题 以下不属于客户服务的微观环境的有（）。
多项选择题 客户服务的经济环境主要包括（）。
多项选择题 以下属于高效客户服务结构化流程的是（）。
