多项选择题
服务品质管理的特性包括哪些方面（）
A.主观性 B.客观性 C.瞬时性 D.系统性 E.不确定性
多项选择题 查勘服务指标包含有（）
多项选择题 服务素质中的技能素质包括（）
多项选择题 以下对理赔柜面服务着装的表述，正确有的是（）
