单项选择题
第四代呼叫中心的主要特点是()
A.集成了CTI B.集成了ACD C.集成了IVR D.集成了Internet
单项选择题 对于企业而言,不同客户之间的差异主要在于()
单项选择题 一般认为,最早在美国20世纪80年代初兴起的()是CRM产生的萌芽。
单项选择题 ()第一个提出了CRM。