多项选择题
工单中不可向客户提供的信息：（）
A.工单信息中的客户整体满意度 B.处理结果满意度 C.服务态度满意度 D.工单反馈信息中的满意度情况
多项选择题 客户使用他机呼入10086热线人工台无密码要求查询历史投诉信息时需与客户核对（）后才可进行查询。
多项选择题 以下哪些情况属于服务禁忌类服务表现（）。
多项选择题 客户反映移动资费太贵了，需要降档套餐，CSR应如何挽留。（）
