多项选择题
客户使用他机呼入10086热线人工台无密码要求查询历史投诉信息时需与客户核对（）后才可进行查询。
A.主叫号码 B.反映问题号码 C.反映时间（精确到天） D.反映的主要内容
多项选择题 以下哪些情况属于服务禁忌类服务表现（）。
多项选择题 客户反映移动资费太贵了，需要降档套餐，CSR应如何挽留。（）
多项选择题 客户如何防范智能手机“偷跑”流量？（）
