单项选择题
预约是提供给客户的便利服务之一，对于服务中心而言，又能带来些什么最主要的好处（）
A.准备客户欢迎广告牌 B.发掘潜在的客户 C.便于准备维修工作与维护客户档案 D.优化服务流程，提高资源利用率 E.确保技师的维修品质
单项选择题 为了让客户更充分地说明问题点，我们经常在沟通的初期会先采用什么样的提问方式（）
单项选择题 问诊过程中，客户不断向你唠叨个没完，身为服务专员的你应如何面对（）
单项选择题 当车间通知车辆已经完成维修质检后，服务专员首先应进行下列哪一项工作（）
