单项选择题 客户可以分为头顶客户、常规客户和临时客户，这是从哪个角度对客户进行分类（）。

单项选择题 客户服务员工包括劳动合同工和（）。

多项选择题 丹尼尔·戈尔曼将情商概括为多方面的能力，即（）。