单项选择题
客户可以分为头顶客户、常规客户和临时客户，这是从哪个角度对客户进行分类（）。
A.营销B.管理C.交易进展状况D.产品与服务的关系
单项选择题 客户服务员工包括劳动合同工和（）。
多项选择题 丹尼尔·戈尔曼将情商概括为多方面的能力，即（）。
多项选择题 下列情形会使企业因员工而导致客户流失的有（）。
