多项选择题
在接车与预检流程中，服务专员倾听客户对故障描述时，下列叙述何者正确（）
A.仔细倾听客户对故障描述并记录于工单 B.客户描述故障过程中，不能随意打断客户说话 C.除快速保养外，倾听客户需求应大于6分钟 D.中断客户讲话时，应向客户说明理由
多项选择题 在接车与预检流程中，服务专员与客户进行环车检查时，下列叙述何者正确（）
多项选择题 有关接车与预检流程应注意之事项，下列叙述何者正确（）
多项选择题 服务专员与客户进行电话预约时，在结束与客户谈话前，应该注意那些事项（）
