单项选择题
在提供服务产品的过程中,()是一个不可或缺的因素。
A.定价 B.产品 C.过程 D.人
判断题 服务心理学告诉我们:在对待时间的感觉上,已经处于服务程序之中比尚未正式进入服务预约程序更长
多项选择题 根据客户的身份划分,可将电信客户分为()等。
单项选择题 ISO9000-2000标准的第3.6.1条对合格的定义为:()