名词解释
能见度界限
是前台活动区域和后台活动区域的内部服务分界线。
名词解释 改进型服务创新
名词解释 顾客特色
多项选择题 服务蓝图作为一种形象而客观的服务语言,在服务创新乃至整个服务营销中具有以下重要的作用()