单项选择题
窗口服务人员提倡的五声服务是（）。
A、迎声、笑声、答声、送声、谢声 B、迎声、笑声、问声、送声、谢声 C、迎声、答声、送声、歉声、谢声 D、迎声、问声、答声、送声、歉声
单项选择题 与人握手的礼仪，以下（）项是正确的。
单项选择题 下列不属于服务忌语的有（）。
填空题 三主动，一满意是指（）、（）、（）、（）。
