单项选择题
下列不属于服务忌语的有()。
A、你不是说XX吗? B、大声点,听不见! C、你到XX部门问问吧 D、对不起,让您久等了 E、这是规定,我有什么办法
填空题 三主动,一满意是指()、()、()、()。
填空题 客户投诉处理中的三先三后是指()、()、()。
填空题 双零服务中,零距离服务是指()、()。