单项选择题
下列不属于服务忌语的有（）。
A、你不是说XX吗？ B、大声点，听不见！ C、你到XX部门问问吧 D、对不起，让您久等了 E、这是规定，我有什么办法
填空题 三主动，一满意是指（）、（）、（）、（）。
填空题 客户投诉处理中的三先三后是指（）、（）、（）。
填空题 双零服务中，零距离服务是指（）、（）。
