多项选择题
在中级话务员电话基本礼仪中,讲到拨出电话前,应做好包括以下哪些准备工作?()
A.备好的水杯 B.备好电话号码 C.备好通话内容 D.慎选通话时间
多项选择题 在中级话务员电话基本礼仪中,讲到电话拨打礼仪流程包括以下哪些?()
单项选择题 在中级话务员电话基本礼仪中,讲到接通电话不()对方,或是()地直奔通话主题,都是不礼貌的表现。()
多项选择题 在中级话务员电话基本礼仪中,讲到电话接听礼仪流程包括以下哪些?()