多项选择题
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到拨出电话前，应做好包括以下哪些准备工作？（）
A.备好的水杯 B.备好电话号码 C.备好通话内容 D.慎选通话时间
多项选择题 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到电话拨打礼仪流程包括以下哪些？（）
单项选择题 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到接通电话不（）对方，或是（）地直奔通话主题，都是不礼貌的表现。（）
多项选择题 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到电话接听礼仪流程包括以下哪些？（）
