多项选择题 对于（）客人，在受理预订时要给予恰当关注，尤其是要向饭店有关部门和管理人员做好事先告知工作。

多项选择题 以下属于宴会预订服务环节的有（）

多项选择题 对于店内无法解决的预订失约行为，应做（）处理。