多项选择题
对于（）客人，在受理预订时要给予恰当关注，尤其是要向饭店有关部门和管理人员做好事先告知工作。
A.VIP客人B.常包房客人C.未经预订直接抵店的客人D.团队客人
多项选择题 以下属于宴会预订服务环节的有（）
多项选择题 对于店内无法解决的预订失约行为，应做（）处理。
单项选择题 在客人抵店前的准备工作中，“将客情及具体的接待安排以书面形式通知相关部门”，属于（）
