单项选择题 在客人抵店前的准备工作中，“将客情及具体的接待安排以书面形式通知相关部门”，属于（）

单项选择题 宴会确认的内容与原预订有异，应立即填写的单据是（）

单项选择题 预订员通过查看预订总表或计算机终端的房态表，以判断客人的预订要求是否与酒店的实际提供能力相吻合。属于客房预订程序七个阶段中的（）阶段。