单项选择题
海马汽车销售服务店的服务流程操作总体上包括几个步骤？（）
A.5 B.7 C.12 D.13
单项选择题 如投诉涉及媒体，消协等公共机构或存在影响扩大趋势，应向（）呈报详细资料备案。
单项选择题 接车时，如果发现是返修车辆，（）应到场协助SA接待。
单项选择题 下列关于“接车流程”的说法中，哪一项是正确的？（）
