单项选择题
如投诉涉及媒体，消协等公共机构或存在影响扩大趋势，应向（）呈报详细资料备案。
A.客服主管 B.服务经理 C.总经理 D.海马客服中心
单项选择题 接车时，如果发现是返修车辆，（）应到场协助SA接待。
单项选择题 下列关于“接车流程”的说法中，哪一项是正确的？（）
单项选择题 在“接车”环节，下列哪一项是必须和客户确认的？（）
