单项选择题
质量管理（）是GB/T9000-2000标准的重要指导思想.
A.四大原则 B.八大原则 C.六大原则 D.两大原则
单项选择题 （）是IOS9000：2000标准的核心
单项选择题 （）是IOS10002国际标准的灵魂
单项选择题 顾客满意的定义：顾客对其（）已被满足程度的感受
