问答题
酒店发生火警应怎么办？
先拨打酒店内部报警电话，接着拨打电话119；报火警时应讲清楚火灾发生的详细地点、燃烧物是什么、火势大小和有无人员被困、报......
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问答题 受理宴会预订时的“三了解”包括哪些内容？
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问答题 在服务过程中，服务员不小心弄脏客人衣服时怎么办？
