多项选择题
售后服务中心推行预约服务的好处有哪些（）
A.缩短客户等待接待的时间 B.合理分流业务量，错开维修高峰时间 C.事先做好维修准备工作缩短维修时间 D.减少维修成本 E.提高工位利用率
多项选择题 服务专员在进行电话联系跟踪服务时，下列叙述何者正确（）
多项选择题 在接车与预检流程中，服务专员倾听客户对故障描述时，下列叙述何者正确（）
多项选择题 在接车与预检流程中，服务专员与客户进行环车检查时，下列叙述何者正确（）
