问答题
简述正式群体领袖和非正式群体领袖的关系。
正式群体领袖和非正式群体领袖既有联系，又有区别，并在一定条件下可以相互转化。非正式群体领袖可能成为正式群体领袖，正式群体......
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问答题 简述非正式群体领袖的心理特征。
问答题 简述正式群体领袖的心理特征。
问答题 营业员上班时和顾客的身份是平等的吗？为什么？
