单项选择题 同来访者交谈，要坚持一听，二问，三记，四（）。

单项选择题 接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼低度、细致周到、按章办事、俭省节约、（）。

单项选择题 对来访者提出的能当即答复解决的总是应予以（）。