单项选择题
下列选项不属于精益方法的原则的是（）。
A、谨防惰性 B、持续改进，让流程尽善尽美 C、识别价值流活动的顺序 D、识别创造价值的活动
单项选择题 （）是一种思维方式、一种决策方法。
单项选择题 客户服务绩效评估的方法中，以表评估评分标准当中，55分以上属于（）。
单项选择题 下列选项属于普通的服务质量的是（）。（一级书P72）
