问答题
试述呼叫中心的发展历程。
第一代呼叫中心:人工热线电话系统、例如:114查号特点:硬件设备为普通电话机或交换机,一般仅用于处理用户投诉、咨询;适用......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 简述数据库营销的主要特征有哪些?
问答题 协同级CRM的功能有哪些?
问答题 客户服务与支持部门对CRM的要求是什么?