单项选择题
以下清洁房间时抹布操作不规范的是哪项？（）
A.用绿色抹布，从上至下擦拭卫生间面盆、水龙头、玻璃托架、镜面、毛巾浴巾架、淋浴杆、淋浴喷头等五金件及卫生间门。 B.用咖啡色抹布擦拭淋浴区墙面、地面和垃圾桶（含客房垃圾桶）。 C.用蓝色恭桶专用抹布，擦净消毒马桶盖板、盖垫圈、水箱、外壁、底座。 D.用绿色干抹布从从下至上擦净卫生间门正反两面，门框门顶百叶窗。
单项选择题 下列对日班客房服务员清扫房间次序，描述正确的是哪项？（）
多项选择题 制定培训计划需要考虑哪些因素（要素）：（）
多项选择题 酒店一般事故包含以下哪些内容：（）
