问答题
试述客户生命周期的理论及企业对策。
客户关系生命周期的概念是从产品生命周期概念演化而来的，指从一个客户开始对企业进行了解或企业开始准备对某一客户的开发活动起......
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问答题 你认为提高客户忠诚度的关键因素是什么？为什么？
单项选择题 CRM主要包括的三个要素是人、技术和（）
单项选择题 呼叫中心的CTI指的是（）
