问答题
客户服务的微观环境分析主要包括哪些？
企业要进行对客户服务的战略管理，必须全面、客观地分析和掌握外部环境的变化，即微观环境分析。对企业客户微观环境分析主要包括......
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问答题 客户服务的宏观环境要素包括哪些？
多项选择题 企业要全面提升服务水平，需要注意（）
多项选择题 在抓好服务的细节上，需要在（）下功夫。
